Condiciones del servicio.

Estas condiciones regulan la contratación y el uso de DoliBrain entre Webs Creative LLC y la empresa o el profesional que lo contrata («el cliente»). Junto con el contrato de encargo del tratamiento y la política de privacidad, forman el contrato. Si has firmado con nosotros un presupuesto o un contrato particular (por ejemplo, una implantación), lo que diga ese documento prevalece en lo que regule de forma distinta.

1. Quién presta el servicio

DoliBrain es un servicio de Webs Creative LLC, sociedad de responsabilidad limitada constituida en el estado de Nuevo México (Estados Unidos), con número de identificación fiscal federal (EIN) 37-2170712 y domicilio en 500 4th St NW, Suite 102, Albuquerque, NM 87102, Estados Unidos. Su equipo trabaja desde Palencia (España). Contacto: info@dolibrain.com; si ya eres cliente, soporte@dolibrain.com.

2. Qué es DoliBrain

• DoliBrain es un asistente con inteligencia artificial, «Brain», que trabaja con el ERP o el CRM de tu empresa a través de su API: consulta datos, lee los documentos que le envías y prepara cambios, con los permisos que cada persona ya tiene en ese programa.
• Se usa desde la app móvil, desde el chat web y, en el ordenador, dentro del propio programa con la extensión del navegador DoliBrain Creative.
• Brain es un sistema de inteligencia artificial: sus respuestas se generan de forma automática y pueden contener errores. De serie, cualquier cambio en tu ERP te lo enseña antes y solo lo hace si una persona lo aprueba. El cliente puede decidir que algunas acciones se hagan sin aprobación (el nivel de autonomía «Solo lo crítico» o «Crear en borrador sin preguntar» en los buzones de correo).

3. Solo para empresas y profesionales

DoliBrain se contrata exclusivamente con empresas y profesionales para su actividad. Al contratarlo declaras que actúas en ese ámbito y que tienes facultades para obligar a la empresa. Por eso no se aplica la normativa de consumidores y usuarios ni el derecho de desistimiento previsto para ellos.

4. Cómo se contrata

• Eliges el plan y la forma de pago en app.dolibrain.com/contratar, rellenas los datos de la empresa y de la persona que será propietaria de la cuenta y aceptas estos documentos. Antes de pagar ves el resumen y puedes volver atrás para corregir cualquier dato.
• El pago se hace en la página segura de Stripe. El contrato queda formalizado cuando se confirma el primer cobro, y en ese momento se activa la cuenta y te lo confirmamos por correo, con el enlace a la versión de cada documento que aceptaste.
• Guardamos la versión de cada documento que aceptaste, con la fecha, la dirección IP y el navegador, como prueba de la aceptación. Puedes consultar, guardar e imprimir estos documentos en cualquier momento en esta web. El contrato se celebra en español y se entiende celebrado en Palencia (España).

5. Tu cuenta

• Quien da de alta la cuenta es su propietario: gestiona el plan, los pagos y las personas de su empresa, y responde de su uso.
• Los datos fiscales tienen que ser ciertos y estar al día, porque con ellos se emiten las facturas.
• Cada persona es responsable de guardar su contraseña y la clave de API de su ERP. Si crees que alguien las conoce, cámbialas y avísanos. El propietario puede quitar el acceso a cualquier persona de su empresa y cerrar la sesión de los navegadores desde el panel.

6. Precios, impuestos y facturas

• Los precios son los publicados en dolibrain.com en el momento de contratar.
• Los precios no llevan IVA porque no lo repercutimos: por inversión del sujeto pasivo, lo declara tu empresa. Inversión del sujeto pasivo (art. 84.Uno.2.º a de la Ley 37/1992 del IVA): el IVA lo declara e ingresa el comprador.
• Emitimos una factura por cada cobro. Las tienes todas en tu panel, en «Facturas».
• Si cambiamos el precio de tu plan te avisaremos por correo con al menos 30 días de antelación; el nuevo precio se aplica desde la renovación siguiente y, si no te parece bien, puedes cancelar antes.

7. Pago y renovación

• El pago es por adelantado, cada mes o cada año, con tarjeta o por domiciliación bancaria (adeudo directo SEPA), siempre a través de Stripe. DoliBrain no ve ni guarda el número completo de tu tarjeta ni tu IBAN.
• La suscripción se renueva sola al final de cada periodo, con el mismo método de pago, hasta que la canceles. Si pagas un recibo con otro método, ese pasa a ser el de las renovaciones siguientes.
• Con domiciliación firmas en la página de pago una orden de domiciliación SEPA a favor de Webs Creative LLC (a través de Stripe). El importe y la fecha de cada recibo son los de tu plan y tu periodo, que figuran en tu panel: esta información sirve como aviso previo de cada cargo, que podrá llegarte hasta dos días antes. Si subes de plan, el aviso es el importe que te enseñamos al confirmarlo. Conservas el derecho de tu banco a la devolución de los adeudos en los plazos que marca la ley.
• La puesta en marcha asistida es un pago único, opcional con el pago mensual e incluida con el anual.

8. El cupo de uso de la IA

• Cada plan incluye un cupo mensual de uso de la IA. El número de consultas que anunciamos es orientativo: depende de lo largas que sean y de los documentos que se envíen.
• Te avisamos al llegar al 80 % del cupo. Al agotarlo, Brain se detiene hasta que empiece el periodo siguiente, compres un bono o subas de plan.
• Los bonos se gastan después del cupo del plan, caducan a los 12 meses de comprarlos y no son reembolsables.
• Si el propietario enciende la recarga automática en «Consumo», nos autoriza a cobrar un bono con la tarjeta de la suscripción cada vez que se agote el cupo, hasta 3 bonos por periodo. Te avisamos por correo de cada cobro y puedes apagarla cuando quieras. Los bonos, la recarga y los recibos devueltos se pagan solo con tarjeta.
• La voz premium de la app (una voz sintética) es gratuita y tiene un límite mensual; al agotarse, las respuestas suenan con la voz del teléfono hasta el mes siguiente.

9. Cambios de plan

Subir de plan tiene efecto inmediato y se cobra la parte proporcional hasta la siguiente renovación. Bajar de plan se aplica en la siguiente renovación, cuando termina el periodo que ya has pagado.

10. Si un cobro falla o se devuelve

• Si no se puede cobrar una renovación, lo volvemos a intentar y te avisamos. Tienes 7 días para ponerte al día, durante los que Brain sigue funcionando. Pasado ese plazo la cuenta se suspende, y si sigue suspendida 30 días, se da de baja.
• Si se devuelve un recibo ya cobrado (o se retrocede un cargo de tarjeta), la cuenta se suspende al momento hasta que se pague. El importe sigue debiéndose y puedes pagarlo con tarjeta desde «Plan y pagos».

11. Duración y cancelación

• El contrato dura el periodo contratado y se prorroga con cada renovación. No hay permanencia.
• Puedes cancelar cuando quieras desde «Plan y pagos» o escribiéndonos. El servicio sigue hasta el final del periodo pagado y ya no se renueva. No se devuelven los periodos ya empezados, salvo que la ley obligue a ello.
• Podemos terminar el contrato con un aviso previo de 30 días, devolviendo la parte del periodo pagado que no se vaya a prestar, o de inmediato si el cliente incumple gravemente estas condiciones.

12. Tus datos al terminar

Después de la baja tienes 30 días para pedirnos una copia de los datos de tu cuenta. Pasado ese plazo borramos los datos personales de la cuenta: personas, conversaciones, documentos enviados al chat, nóminas, documentos firmados, registros de jornada y la conexión con tu ERP. Descárgalos antes: la ley obliga a la empresa a guardar el registro de jornada cuatro años. Las facturas se conservan el tiempo que obliga la ley. En tu ERP no borramos nada: lo que Brain creó allí es tuyo.

13. La IA puede equivocarse: responsabilidad

• Brain puede equivocarse al interpretar una orden, un dictado o un documento. Por eso enseña los cambios y espera la aprobación, salvo lo que el cliente haya configurado para que se haga sin ella (el nivel «Solo lo crítico» o «Crear en borrador sin preguntar» en los buzones). Revisa lo que apruebas. Lo que una persona aprueba, y lo que se hace con esa configuración, se considera hecho por el cliente.
• DoliBrain no sustituye el asesoramiento de un profesional en materia contable, fiscal, laboral o legal, ni las copias de seguridad de tu ERP, que son responsabilidad del cliente.
• No respondemos del lucro cesante, la pérdida de negocio ni las pérdidas de datos que se hubieran evitado con copias de seguridad. Nuestra responsabilidad total frente al cliente, por cualquier causa relacionada con el servicio, se limita al importe pagado en los doce meses anteriores al hecho que la origine o, si es mayor, al precio de un año de su plan. Estas limitaciones no se aplican en caso de dolo o culpa grave ni cuando la ley no permita limitarla.
• Ninguna de las partes responde de los incumplimientos causados por fuerza mayor o por hechos que no pueda controlar razonablemente.

14. Uso correcto

No puedes usar DoliBrain para fines ilícitos, para intentar acceder a datos de otras empresas, para saturar o desmontar el servicio, para enviar contenido que no tengas derecho a tratar ni para usos prohibidos por las políticas de uso de nuestro proveedor de IA. Podemos suspender, avisándote siempre que sea posible, la cuenta que lo haga.

15. Disponibilidad y soporte

Trabajamos para que el servicio esté siempre disponible, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones: puede haber paradas por mantenimiento o fallos de terceros (tu ERP, el proveedor de IA o las redes). Avisaremos con antelación de las paradas previstas. El soporte se presta por correo electrónico en soporte@dolibrain.com, en días laborables.

16. Propiedad intelectual

El servicio DoliBrain, la app y la extensión del navegador son de Webs Creative LLC; te damos un derecho de uso no exclusivo e intransferible mientras dure el contrato. El módulo DoliBrain para Dolibarr es software libre con licencia GPL v3. Los datos de tu empresa son tuyos.

17. Confidencialidad y protección de datos

Cada parte guarda confidencialidad sobre la información de la otra que conozca por el contrato, también después de terminarlo. Los datos personales que DoliBrain trata por cuenta del cliente se rigen por el contrato de encargo del tratamiento, con los proveedores que allí se indican; los de las personas de la cuenta, por la política de privacidad.

18. Cambios en estas condiciones

Podemos cambiar estas condiciones por cambios legales, técnicos, de proveedores o del propio servicio. Te avisaremos por correo con al menos 30 días de antelación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que entren en vigor y te devolvemos la parte pagada del periodo que no se vaya a prestar; si sigues usando el servicio después, se entienden aceptadas.

19. Otras disposiciones

• Las comunicaciones se hacen por correo electrónico a las direcciones de la cuenta y a las de este documento.
• Si alguna cláusula se declarase nula, el resto sigue en vigor.
• El cliente no puede ceder el contrato sin nuestro consentimiento. Nosotros podemos cederlo a otra sociedad del mismo grupo o a quien continúe la actividad, avisándote.

20. Ley aplicable y jurisdicción

Este contrato se rige por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Palencia (España).